Envios & Entregas

Na RT Store queremos que a sua experiência de compra seja simples, segura e transparente. Nesta página encontra toda a informação sobre prazos, custos e métodos de entrega disponíveis.

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1. Processamento da Encomenda

Após concluir a compra, a sua encomenda será preparada e enviada dentro de 3 a 6 dias úteis.

Os pagamentos podem ser confirmados automaticamente ou manualmente, consoante o método escolhido.
Para pagamentos por transferência bancária, será necessário enviar o comprovativo para geral@rtpublicidade.pt, indicando o número da encomenda. Após validação, a encomenda será processada.

Caso exista algum imprevisto de stock ou atraso, entraremos em contacto consigo.

Encomendas realizadas ao fim-de-semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

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2. Custos de Envio

Os custos de envio são fixos e aplicados por encomenda:

• 6€ para Portugal Continental, Açores e Madeira

• Envio Gratuito em compras acima de 150€

Os portes são calculados automaticamente no checkout.

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3. Prazos de Entrega

Após o envio, o prazo de entrega pode variar de acordo com a transportadora e destino.

• Prazo indicativo: 3 a 6 dias úteis

• Podem ocorrer ligeiras variações em épocas festivas, promoções ou por motivo de força maior

Nota: Envios para Açores e Madeira podem demorar ligeiramente mais, dependendo da transportadora.

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4. Transportadoras

Trabalhamos com transportadoras parceiras reconhecidas pela sua fiabilidade e rapidez:

• Nacex

• GLS

A transportadora poderá variar conforme o destino e volume da encomenda.

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5. Levantamento Gratuito na Loja/Sede

Prefere evitar portes e receber a sua encomenda de forma ainda mais rápida?

Pode optar por levantamento gratuito na nossa loja/sede:

Parque Empresarial de Vale Porco, Lote 1C, Estrada Nacional 241, 6150-512 Proença-a-Nova

Após a compra, aguarde o e-mail de confirmação indicando que a encomenda está pronta para recolha.

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6. Acompanhamento da Encomenda (Tracking)

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um código de tracking para acompanhar o estado e percurso da entrega.

Caso não receba o código, confirme a sua caixa de spam ou contacte-nos.

Indique sempre o seu e-mail e/ou contacto móvel no checkout, para ser contactado com o código de encomenda.

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7. Morada Incorreta ou Falha de Entrega

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada indicada está correta e completa.

Se a encomenda for devolvida devido a morada incorreta, ausência do destinatário ou falta de levantamento dentro do prazo definido pela transportadora:

• Será possível reagendar o envio

• O novo custo de envio será suportado pelo cliente

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8. Envios para Açores e Madeira

Realizamos envios para Açores e Madeira com o mesmo valor de portes aplicado ao restante território nacional.

O prazo de entrega pode variar consoante a transportadora e logística de transporte para as ilhas.

Se tiver alguma dúvida sobre envios e entregas, estamos disponíveis para ajudar: geral@rtpublicidade.pt

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